第十章 善解东说念认识的话语艺术

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所谓善解东说念认识等于能体谅东说念主、怜惜东说念主，懂得换位想考。善解东说念认识的话语艺术，等于在话语时或者站在对方的角度上谈判问题，或者身入其境为对方着想，说出的话像春风化雨，不错滋养对方的内心，使其如沐春风，情愫畅快，并从心底深信你，认可你。

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